Unsere Mitarbeiter

Unser Erfolg basiert auf einem hervorragenden Team.

 

Seit 9 Jahren ist Rene ein wichtiger Teil davon.

 

Renes Geschichte

Rene Rutgers, Mindpearl Kapstadt

Reportage

Wenn das Unglück seinen Lauf nimmt – aus der Sicht eines Kunden.

 

Mindpearl ist ein Partner, der uns dabei hilft, schwierige Tage zu überstehen und uns dabei gut aussehen lässt.

 

Tipp der Redaktion

Vertreter einer internationalen Fluggesellschaft

Our People, Your Brand

Unsere neue Markenidentität bringt unsere größten Werte deutlich zum Ausdruck: Unsere Mitarbeiter und die Beziehung zu unseren Kunden.

 

Die Geschichte unserer Marke

 

 

Our Brand Identity

Wir feiern unsere Erfolge

Mindpearl hat es wieder geschafft!

 

Preise für Exzellenz und Innovation im Bereich Outsourcing

 

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Reportage

Fidschi – Das beste Markenerlebnis bieten, indem wir die Grenzen des Herkömmlichen überwinden.

 

Warum Fidschi? Ganz einfach: zum Schutz unserer Marke

 

Tipp der Redaktion

 

 

 

2014 Offshoring Destination of the Year

Interview mit William Pattison

Spezialgast der NOA:

 

Interview mit dem CEO von Mindpearl.

 

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William Pattison

 

Wir haben Mindpearl Fidschi gewählt, weil es kostengünstig, leicht erreichbar und günstig gelegen ist. Was wir bekommen haben, war so viel mehr. Unsere Ausfallrate ist von 40% auf 2% gesunken, was die Kosten der Personalbeschaffung und Ausbildung bedeutend gemindert hat. Arbeitsausfall aufgrund Krankheit gibt es nicht, auch nicht während eines Kategorie 5 Zyklons. Die erwateten Leistungen sind gleich bleibend und stabil. Das überraschendste für mich, ist das Engagement der Mitarbeiter. Es gibt einen wahren Teamgeist, einen Familienstolz gegenüber dem Unternehmen und dem Produkt. Das Engagement der Mitarbeiter liegt bei rund 70% im Vergleich zu 30% in ähnlichen Positionen. Dies ist für mich ein Beweis, dass ihr Slogan und die Gewährleistung des Markenschutzes unterstützt wird.

Brad Hagstrom Joint CEO, Harmoney

Wir betrachten Mindpearl als eine Erweiterung unseres internen Teams. Dies wird auch dadurch hervorgehoben, dass wir auf der Plattform unseres eigenen Contact Centers gemeinsam virtuelle Warteschlangen abarbeiten, sowohl bei Anfragen per E-Mail als auch per Anruf. Mindpearl ist in unserer Partnerschaft immer flexibel und professionell und steht für freundliche und lösungsorientierte Kundenkontakte.

Jim Driesen Service Centre Partnerschaftsmanager, Brüssel

Mindpearls Flexibilität und „Can-Do“-Einstellung waren im Laufe der letzten Jahre wichtige Faktoren in der Entwicklung und Stärkung unserer Beziehung.

Rachel Allen Manager, Outsourcing Dienstleistungen, Delta Airlines

Wir haben uns an Mindpearl gewandt, um ein Outbound-Anruf-Programm bei unseren Kunden durchzuführen. Das Ziel war, die Informationen in unserer Datenbank zu überprüfen. Unsere Partner in Mindpearl waren sehr professionell im Umgang und bereit, die Kampagne einschließlich der Skripte bei Bedarf innerhalb einer angemessenen Frist zu überarbeiten. Wir empfehlen Mindpearl jedem Unternehmen weiter, das eine große Anzahl von Kunden auf eine professionelle und kostengünstige Weise kontaktieren möchte.

Nathan Kerr CEO, Australian Mortgage Brokers