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Nuestra gente

Nuestros protagonistas

Mindpearl cuenta con su propio equipo administrativo, lo cual ofrece a sus principales empresas un acceso directo personal. Nuestra organización está estructurada a tomar decisiones con eficacia y a su vez personalizar la experiencia de sus clientes, el cual sus clientes son los protagonistas.

Conoce a nuestros Protagonistas

Nuestra gente

Somos una compañía internacional. Escogemos los mejores talentos procedentes de diversos lugares alrededor del mundo y nos esmeramos en aprovechar el factor multicultural para brindar un servicio y soluciones superiores. Somos verdaderamente diversos, multiculturales y multilingües. Si entra en una de nuestros 5 centros alrededor del mundo, escuchará más de 30 idiomas distintos y verá personas de diferentes culturas. Creemos que para explotar el outsourcing al máximo debemos esforzarnos en retener en la industria a los empleados más talentosos.Contratamos a los empleados mejor cualificados, les ofrecemos salarios competitivos y oportunidades de desarrollo profesional y ponemos énfasis en capacitar al propio personal.

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    Nuestra gente: la historia de Rene

    La clave de nuestro éxito reside en formar un equipo de personas excepcionales. Una de ellas es Rene, con quien contamos desde hace 8 años. Ella ha sabido garantizar una trayectoria loable en Mindpearl con su pasión y dedicación. El intenso ambiente  en el que trabajamos no da pie a que alguien se estanque o se aburra. ¡Rene es prueba de ello!

    Comenzó a trabajar para Mindpearl en marzo de 2007 como agente de ventas y servicios al cliente. Debido a su ética laboral y excelentes resultados pronto fue ascendida a jefa de equipo.

    Rene destacó en su nuevo puesto y por ello fue ascendida a gerente administrativa. Su actitud positiva y la calidad de su trabajo fueron la razón de su ascenso a Key Account Coordinator. Poco después Rene aceptó un cargo en Fiji por 2 años, tiempo durante el cual acogió la cultura de Suva y alcanzó resultados sobresalientes como Key Account Coordinator.

    Debido a sus años de experiencia e impecable trayectoria, Rene era la candidata ideal para el puesto como analista de negocio en 2013, cargo por el cual regresó a Sudáfrica. En Mindpearl creemos mucho en los ascensos internos y apostamos con fuerza en el crecimiento y desarrollo de nuestros empleados. La pasión y dedicación de Rene encuentran eco en muchos de ellos.

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    Nuestra gente: la historia de Anouk

    Anouk es diplomada por la International Hotel School, La Haya. Buscando una oportunidad para trabajar en el extranjero y viajar al terminar sus estudios, llegó a Mindpearl y es ahora un apreciado miembro de nuestra plantilla en una de las industriosas cuentas de compañías aéreas a las que Mindpearl presta servicio. El hecho de trabajar para esta cuenta internacional le ha brindado la oportunidad de compartir con compañeros de todos los rincones del mundo sus extensos conocimientos sobre cómo proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional. El año pasado Anouk y algunos de sus compañeros fueron invitados a visitar la sede de la compañía aérea para la que trabajan; ello les proporcionó una perspectiva más amplia sobre esa organización.

    Aparte de ser una excelente embajadora de Atención al Cliente, a Anouk le apasiona viajar. El hecho de trabajar para Mindpearl le ha dado la oportunidad de viajar y trabajar al mismo tiempo que de vivir la cultura sudafricana desde dentro. Anouk trabaja en una de las oficinas con más diversidad cultural de Mindpearl, lo cual le ha permitido forjar amistades con compañeros procedentes del mundo entero.

    Tenemos la firme convicción de que debemos animar y promocionar a nuestro personal y, debido a la impresionante ética laboral de Anouk así como a su pasión por facilitar una atención al cliente excelente, ha sido recientemente promovida al puesto de Team Leader de la cuenta del cliente para el que trabaja.

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    Nuestra gente: la historia de Shane

    Shane ha trabajado para Mindpearl durante 16 años. Inició su carrera en la empresa el 21 de mayo de 2001 como analista de operaciones. Ejecutó su trabajo muy bien por lo que fue ascendido rápidamente a los siguientes puestos: controlador de operaciones, asistencia de IT y jefe de equipo de aplicaciones de IT cargo en el que ha sobresalido durante más de cuatro años.

    A lo largo de sus años en Mindpearl, Shane ha desarrollado diversas habilidades en áreas como análisis de negocio, CRM, gestión de cambio, dirección de equipo, SQL, perfeccionamiento de procesos, desarrollo web, Microsoft SQL Server, telecomunicaciones y planificación de proyectos. Es licenciado en Ingeniería Civil, Matemática y IT.

    Cuando le preguntaron dónde se ve dentro de 5 años, respondió: ‘’Trabajando para Mindpearl, por supuesto!’’ Shane adora la diversidad cultural que ofrece Mindpearl, los nuevos retos a los que se enfrenta cada día y la flexibilidad y las personas increíbles con que trabaja.

Nuestro personal en la comunidad

Mindpearl se interesa por nuestra comunidad. El objetivo de nuestra Sociedad Corporativa es promocionar la felicidad, salud y el cuidado de los que más se benefician y nuestros empleados. Hemos creado equipos de atención para ejecutar una serie de proyectos y de esta forma ser recíprocos con la comunidad en la que operamos. Nuestra meta es seguir involucrando a nuestro personal para potenciar su determinación, fortaleza moral y espíritu de equipo. Nuestras sedes alrededor del mundo nos dan una perspectiva y oportunidad únicas de conectarnos con muchas culturas diferentes y ayudar verdaderamente a aquellos que lo necesitan. La finalidad de actuar acorde a nuestra RSC es despertar conciencia de que todos somos parte de la misma comunidad internacional.

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