Archiv sehen

x

Please provide your email address and we will send the whitepaper through to you.

Unsere Geschichte

Unsere Geschichte

Mindpearl begann 1999 als ein Callcenter von Swissair, dessen einziger Zweck war, Kunden und Passagieren eines Konsortiums aus 11 europäischen Fluggesellschaften einen perfekten Rund-um-die-Uhr-Service in mehreren Sprachen zu bieten. Im Jahr 2016 ist jetzt zu sehen, wie Mindpearl seine Dienstleistungen erfolgreich diversifiziert hat. Wir bedienen weltbekannte Kunden aus den Branchen Luftfahrt, Telekommunikations, Einzelhandel und Gewichtsmanagement: In mehreren Sprachen, auf der ganzen Welt, rund um die Uhr, die ganze Woche über.

Die Geschichte unserer Marke +

In unserer 18-jährigen Erfolgsgeschichte ist Mindpearls Rebranding ein Meilenstein, denn es ist mehr als nur ein Logo: Es ist der Ausdruck unserer Kultur und unseres Geschäftsansatzes. Es zeigt auch eindeutig unser wertvollstes Kapital: Unsere Mitarbeiter und ihre individuellen Kompetenzen, sowie die Beziehungen zu unseren Kunden als Hüter ihrer Marken. Deshalb haben wir unsere Überzeugung zu unserer Markenpositionierung gemacht:

“Our people, your brand”

Wir sind stolz auf diese Philosophie, die unsere Kultur und unser Unternehmen antreibt. Seit Jahren sind unsere Werte und unser Geschäftsansatz in unserer Kultur verwurzelt, sie wurden jedoch weder durch unsere Identität noch dadurch, wie wir betriebsintern und –extern kommunizieren, zum Ausdruck gebracht. Unsere neue Identität strebt die Lösung dieses Problems an und präsentiert Mindpearl mit Klarheit und Emotionalität.

Letztere war übrigens essenziell bei der Suche nach einer neuen Identität, weil wir fest davon überzeugt sind, dass jede interne bzw. externe erfolgreiche Beziehung, auch emotional sein muss. Diese sich ständig ändernde Welt ist nicht mehr auf B2B (Business to Business) oder B2C (Business to Consumer) ausgerichtet, sondern auf H2H (Human to Human), besonders in den BPO-, Technologie- und Dienstleistungssektoren. Da sie selten dazu beitragen, Beziehungen zu vertiefen, sind eindimensionale Kontakte zwischen Menschen nicht mehr relevant. Aus diesem Grund vereint Mindpearls Identität neben Professionalität auch Emotionalität und Zugänglichkeit in sich.

← Zurück zur Startseite

Die Geschichte unserer Marke
Unsere Vision

Unsere Vision +

Unsere Vision dient als Rahmen dafür, was wir sein wollen: „Das beste Markenerlebnis bieten, indem wir die Grenzen des Herkömmlichen überwinden“.

Um dies zu erreichen, wird Mindpearl immer nach drei Grundsätzen handeln, die unserem Ziel, unseren Prinzipien und Werten zugrunde liegen:

— Menschen und deren Fähigkeit, zu helfen;
— Partnerschaften und was diese ermöglichen;
— Leistung und ihre Fähigkeit zu motivieren.

Diese drei Aspekte bilden „eine Mindpearl-Kultur”, die unsere Grundsätze zum Ausdruck bringt. Diese Kultur beeinflusst alles, was wir tun und zeigt sich in jedem Aspekt unseres Unternehmens.

Unser Hauptziel +

Unsere Ziele und Überzeugungen bestimmen, wie wir handeln und welche Entscheidungen wir treffen. Sie können wie folgt zusammengefasst werden:

Investition in die Förderung und Entwicklung unserer Mitarbeiter, unserer Kunden und ihrer Marken, damit wir Kommunikationslösungen für globale Branchenprobleme anbieten können, bei denen der Mensch im Mittelpunkt steht.

Bessere Kommunikationsmethoden (neu)erfinden, die einfache Lösungen zur bieten, während sie  wirtschaftlichen und sozialen Bedarf, sowie den der Kunden berücksichtigen.

Diese Überzeugungen, der Glaube an Neuerfindung und Investition, sind unsere Daseinsberechtigung, einmalig, real und attraktiv. Sie werden immer von Management Techniken und einer natüerlichen Neigung zur Entscheidungsfindung unterstüetzt, sowie von einem gleichbleibenden und authentischen Verhalten unserer Mitarbeiter. So konkurriert Mindpearl mit Erfolg in komplexen Branchen.

Unser Hauptziel
Unsere Grundprinzipien und -werte

Unsere Grundprinzipien und -werte +

Die Betriebs- und Service-Spitzenleistung ist das, was uns antreibt und wonach wir streben. Unser Ziel ist die Anerkennung, sowohl direkt als auch durch die Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Daher sind in unserem Verhalten und unseren Geschäftspraktiken folgende Grundprinzipien und Werte zu erkennen:

  1. Führung im Service: Integrität, Respekt, Entschlossenheit und Tradition (nach unseren Überzeugungen handeln).
  2. Betriebs-Spitzenleistung: Gewinne (aus der Arbeit Nutzen ziehen oder schaffen), Einfallsreichtum (Ressourcen bewerten, nutzen und optimieren, als ob es unsere eigenen wären).
  3. Führung durch Innovation: (Sich neu) erfinden (immer Ideen und Fragen unterstützen), flexibel und anpassungsfähig sein, Einfallsreichtum fördern (aktiv nach möglichen Lösungen, Alternativen und/oder gegensätzlichen Ansätzen  suchen).