German Customer Service Representative - Kundenberater (m/w/divers)

at Mindpearl GmbH
Location Essen, Germany
Date Posted December 3, 2018
Category Essen Germany
Job Type Full time

Description

Mindpearl ist fest davon überzeugt, dass Menschen, die sich geschätzt fühlen und von ihrer Arbeit und ihrem Unternehmen begeistert sind, hervorragende Leistung erzielen.

Das Unternehmen ist ein auf Kundenbetreuung spezialisierter Dienstleister. Am Standort Essen betreiben wir für die Deutsche Lufthansa ein neues Kompetenz-Center für die Bearbeitung von deutschsprachigen Kundenanfragen und Reklamationen. Hierfür suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere

Kundenberater (m/w) zur Direkteinstellung  

Sie zeichnen sich durch Ihre Kommunikation und Ihre selbstständige Arbeitsweise aus? Sie begeistern Kunden und bringen kaufmännische Kenntnisse mit? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Was können Sie von uns erwarten?

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Branchen-überdurchschnittliche Bezahlung
  • Ein attraktives und anspruchsvolles Arbeitsumfeld in einem Unternehmen, in dem Ihre Leistung wertgeschätzt wird
  • Freundliche und offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und netter Teamatmosphäre
  • Intensive Einarbeitung, Schulungen und Weiterbildung zur optimalen Vorbereitung auf Ihre Aufgabe
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Was sind Ihre Aufgaben?

  • Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanfragen und -reklamationen
  • Erstellung individueller Kundenkorrespondenz
  • Pflege der Wissensdatenbank im Intranet
  • Mitarbeit in spannenden Projekten
  • Pflege und Bereinigung von Kundendaten

Was bringen Sie persönlich mit?

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation ist wünschenswert
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice/Call Center/Tourismus Branche
  • Kundenorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • Verhandlungssichere Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
  • Gute PC Kenntnisse, vorzugsweise mit MS Office (SAP oder vergleichbar wünschenswert)
  • Verantwortungsbewusstsein und eine selbstständige Arbeitsweise
  • Zeitliche Flexibilität (montags-freitags)

Trifft das auf Sie zu?

Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung (CV genügt) über unser komfortables Bewerber-Formular oder per E-Mail an hreurope@mindpearl.com

Für Fragen steht Ihnen Herr Moramarco unter Tel. 030 31198585 gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

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