Archiv sehen

x

Please provide your email address and we will send the whitepaper through to you.

Our People, Your Brand

Our People, Your Brand

Wir glauben, dass die Partnerschaft unserer Mitarbeiter mit Ihrer Marke es dieser ermöglichen wird, den weltweit höchsten Leistungsstandard zu erreichen. Wir sind stolz darauf, mit einigen der bekanntesten und bewährtesten Marken der Welt zusammengearbeitet zu haben. Aber ob klein oder groß, wir verpflichten uns dazu, Ihre Marke zu schützen. Unsere Mitarbeiter werden unermüdlich daran arbeiten, Ihre Marke zu verkörpern. Wir nennen dieses Markenerlebnis „Our people, your brand“. Wir können mit Stolz sagen, dass einige unserer Kunden seit unserer Gründung 1999 bei uns sind. Warum sind sie noch bei uns? Partnerschaften! Die Partnerschaft mit den Kunden ist eins der Schlüsselelemente in einer Outsourcing-Beziehung und garantiert dazu noch Langlebigkeit. Wenn wir zusammenarbeiten, um gemeinsame Ziele zu erreichen, sind wir eine Macht, auf die Verlass ist.

Markenerlebnisse

 

Wir haben Mindpearl Fidschi gewählt, weil es kostengünstig, leicht erreichbar und günstig gelegen ist. Was wir bekommen haben, war so viel mehr. Unsere Ausfallrate ist von 40% auf 2% gesunken, was die Kosten der Personalbeschaffung und Ausbildung bedeutend gemindert hat. Arbeitsausfall aufgrund Krankheit gibt es nicht, auch nicht während eines Kategorie 5 Zyklons. Die erwateten Leistungen sind gleich bleibend und stabil. Das überraschendste für mich, ist das Engagement der Mitarbeiter. Es gibt einen wahren Teamgeist, einen Familienstolz gegenüber dem Unternehmen und dem Produkt. Das Engagement der Mitarbeiter liegt bei rund 70% im Vergleich zu 30% in ähnlichen Positionen. Dies ist für mich ein Beweis, dass ihr Slogan und die Gewährleistung des Markenschutzes unterstützt wird.

Brad Hagstrom Joint CEO, Harmoney

Wir betrachten Mindpearl als eine Erweiterung unseres internen Teams. Dies wird auch dadurch hervorgehoben, dass wir auf der Plattform unseres eigenen Contact Centers gemeinsam virtuelle Warteschlangen abarbeiten, sowohl bei Anfragen per E-Mail als auch per Anruf. Mindpearl ist in unserer Partnerschaft immer flexibel und professionell und steht für freundliche und lösungsorientierte Kundenkontakte.

Jim Driesen Service Centre Partnerschaftsmanager, Brüssel

Mindpearls Flexibilität und „Can-Do“-Einstellung waren im Laufe der letzten Jahre wichtige Faktoren in der Entwicklung und Stärkung unserer Beziehung.

Rachel Allen Manager, Outsourcing Dienstleistungen, Delta Airlines

Wir haben uns an Mindpearl gewandt, um ein Outbound-Anruf-Programm bei unseren Kunden durchzuführen. Das Ziel war, die Informationen in unserer Datenbank zu überprüfen. Unsere Partner in Mindpearl waren sehr professionell im Umgang und bereit, die Kampagne einschließlich der Skripte bei Bedarf innerhalb einer angemessenen Frist zu überarbeiten. Wir empfehlen Mindpearl jedem Unternehmen weiter, das eine große Anzahl von Kunden auf eine professionelle und kostengünstige Weise kontaktieren möchte.

Nathan Kerr CEO, Australian Mortgage Brokers