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Our People, Your Brand

Our People, Your Brand

Creemos que la asociación entre nuestro personal y su marca permitirán que esta alcance el mejor rendimiento a nivel internacional. Nos enorgullecemos de haber trabajado con algunas de las marcas más renombradas y fiables del mundo, pero sin importar de qué marca se trate, nos comprometemos a protegerla y representarla. A esto le llamamos experiencia de marca: “Our people, your brand” (Nuestra gente, su marca). Podemos decir con orgullo que algunos de nuestros clientes nos acompañan desde nuestra fundación en 1999. ¿Por qué siguen con nosotros? Pues por  la asociación, uno de los elementos más importantes que garantiza longevidad en el outsourcing. Cuando trabajamos juntos para lograr objetivos comunes, hay que tenerlos muy en cuenta.

Expérience de marca

 

Seleccionamos Mindpearl Fiji como una opción rentable, de fácil acceso y buena ubicación. El servicio ofrecido fue mucho mejor de lo esperado. El porcentaje de bajas de empleados ha disminuido del 40% al 2%, lo que equivale a una reducción de contratación y formación significativamente menor. El número de bajas de empleados por enfermedad es inexistente, incluso durante el Ciclón de Categoría 5 . Los niveles de servicio son consistentes y estables. Lo más sorprendente para mí es la convivencia entre los empleados ya que hay un verdadero espíritu de equipo y familia que son orgullosos de su empresa y el producto ofrecido. El porcentaje de satisfacción de los empleados es aproximadamente un 70%, comparado con el 30% en posiciones similares. Para mí esto es un verdadero testimonio de su lema y el compromiso representando su marca.

Brad Hagstrom CEO adjunto, Harmoney

Vemos a Mindpearl como una extensión de nuestro equipo interno. Esto se ve acentuado aún más, por el hecho de que trabajamos en colas virtuales conjuntas, tanto de correos como de llamadas, en la plataforma de nuestro propio centro de contacto. Mindpearl sigue aportando gran flexibilidad y profesionalidad a nuestra asociación y brinda soluciones y un servicio cordial a nuestros clientes.

Jim Driesen Gerente de cooperación, Centro de Servicios de Brussels Airlines

Desde hace años la flexibilidad de Mindpearl y su mentalidad de 'sí podemos' son los ingredientes claves para su fortalecimiento y el desarrollo de la empresa.

Rachel Allen Manager, externalización de entrega, Delta Airlines

Elegimos Mindpearl para llevar a cabo un programa de llamadas a nuestros clientes con el objetivo de verificar la información en nuestra base de datos. Nuestros socios en Mindpearl fueron muy profesionales y estuvieron dispuestos a realizar la campaña en un plazo razonable, incluyendo los guiones, de ser necesario. Le recomendaría Mindpearl a cualquier empresa que desee contactar con un gran número de clientes de una forma profesional y rentable.

Nathan Kerr Director ejecutivo de Australian Mortgage Brokers