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  • Barcelona, Spanien

    Was Ihnen Barcelona, Spanien bietet >

    Barcelona ist eines der wichtigsten touristischen Ziele und Wirtschafts-, Handels-, Kultur- und Sportzentren der Welt. Früher bot unser Büro in Barcelona Dienstleistungen in 12 Sprachen, einschließlich 4 nordischen Sprachen, an. Die Mehrheit dieser Sprachanforderungen wird zurzeit von Mindpearl Kapstadt erfüllt. In Barcelona ist ein Teil unserer Talente aus der IT-Abteilung und anderen Spezialbereichen zu finden.

     
  • Brisbane, Australien

    Was Ihnen Brisbane, Australien bietet >

    Brisbane liegt in der Mitte einer der Regionen in Australien mit dem höchsten Bevölkerungswachstum und ist ein strategischer Standort in der ganzen Region Asien-Pazifik. Seit dem Jahre 2000 ist unser Brisbane Center in Betrieb und es liefert Serviceleistungen auf muttersprachlichem Niveau für Kunden, die eine große Anzahl von japanisch, koreanisch, kantonesisch und hochchinesisch sprechenden Mitarbeitern sowie eine Kundenbetreuung in Englisch und anderen europäischen Sprachen in Anspruch nehmen möchten.

     
  • Kapstadt, Südafrika

    Was Ihnen Kapstadt, Südafrika bietet >

    In Kapstadt hat Mindpearl qualifizierte Mitarbeiter anzubieten, die über hervorragende Sprachkompetenzen in Englisch und einer großen Anzahl von anderen europäischen Sprachen verfügen. Kapstadt ist eine moderne Stadt mit hoch entwickelter Technologie und einer telefonischen Infrastruktur, die auch hohen Belastungen gewachsen ist. Südafrika wurde 2012 und 2013 von der NOA und der OAE mit dem Preis für den Offshoring Standort des Jahres ausgezeichnet.  Ebenso wurde Südafrika mit dem Preis National Association Outsoucing Association Offshoring Standort für das Jahr 2016 ausgezeichnet.

     
  • Suva, Fidschi

    Was Ihnen Suva, Fidschi bietet >

    Die Eröffnung eines der ersten international tätigen Call Center in Suva, auf den Fidschi-Inseln im Jahr 2009, war eine bahnbrechende Initiative unseres CEOs Willam Pattison. Für den englischsprachigen Markt bietet dieser unkonventionelle BPO-Standort eine hochwertige und kostengünstige Alternative zu Offshoring-Standorten wie Indien und den Philippinen an. Darüber hinaus wächst die ausländische Gemeinschaft, wodurch es am Standort Fidschi eine Vielzahl an Sprachen wie Fidschi, Hindu, Spanisch, Französisch, Italanisch, Holländisch, Deutsch, Schweizerdeutsch, Portugiesisch und Tamilisch, nur um einige zu nennen, gibt. Zur Zeit bietet Fidschi Serviceleistungen für 14 internationale Kunden aus unterschiedlichen Branchen an. Die EOA hat Fidschi im Jahr 2014 den Preis für den Offshoring Standort des Jahres verliehen und war Finalist sowohl bei den EOA als auch bei den NOA UK Awards in den Jahren 2015 und 2016

     
  • Kuala Lumpur, Malaysien

    Was Ihnen Kuala Lumpur, Malaysien bietet >

    Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass Mindpearl ab August 2016 mit einem fünften Standort seine internationale Präsenz  ausbaut. Unser neuestes Büro hat seinen Sitz in Kuala Lumpur, Malaysien. Kuala Lumpur ist eine geschäftige Stadt mit geordneten Wolkenkratzern, sechsspurigen Autobahnen und einer Architektur aus Kolonialzeiten. Dieser Standort ergänzt unsere bestehenden Zentren, indem wir eine Anzahl  von neuen Fremdsprachen unseren Kunden anbieten können.

     
Der Sonne hinterher

Der Sonne hinterher

Wir „folgen der Sonne”, d.h., dank unserer strategischen Standorte in Brisbane, Barcelona, Kuala Lumpur, Kapstadt und Suva (Fidschi), haben wir immer einen 24-Stunden-Betrieb, innerhalb jeder Zeitzone. Unsere Center sind durch Avaya verbunden – eine virtuelle Call-Center-Infrastruktur, die durch ein globales MPLS-Netzwerk unterstützt wird. Unsere Kunden profitieren von Rund-um-die-Uhr Dienstleistungen, Rentabilität, einer maßgeschneiderten Personalplanung und Service-Kontinuität. Wir haben unsere Standorte nicht nur aufgrund des Modells „Follow the sun” ausgewählt, sondern auch wegen der Möglichkeit, Callcenter-Leistungen auf Englisch und über 30 anderen Sprachen anzubieten.

Pioneers +

William Pattison, unser CEO, war maßgeblich daran beteiligt, das Unternehmensmodell „Follow the Sun” für die Luftfahrtindustrie zu entwerfen und entwickeln. Dieses Modell wurde auch bei Mindpearl eingesetzt und 18 Jahre später sind wir der lebende Beweis für seine Funktionalität.

Durch die Eröffnung von Callcentern an ungewöhnlichen Standorten, unseren Beitrag zur Entwicklung von Outsourcing-Standorten wie Südafrika und Fidschi, das Investieren in die Talentförderung innerhalb der Branche, unsere kreativen Personalbeschaffungskampagnen und die Gewährleistung von Service-Kontinuität und Rund-um-die-Uhr-Dienstleistungen, ohne dabei die Lebensqualität unserer Mitarbeiter zu beeinträchtigen, lässt sich der innovative Geist erkennen, der den Kern unseres Wesens ausmacht. Das unseren Kunden gegebene Versprechen, das beste Markenerlebnis zu bieten, indem wir die Grenzen des Herkömmlichen überwinden, haben wir immer gehalten. Wir werden weiterhin innovativ sein, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten!

Pioneers