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  • Barcelona, España

    Lo que le ofrece Barcelona, España >

    Barcelona es uno de los principales centros turísticos, económicos, comerciales, culturales y deportivos del mundo. Anteriormente nuestra oficina en Barcelona brindaba servicios en 12 idiomas, de ellos 4 lenguas nórdicas. Actualmente esas funciones se cumplen en nuestra instalación en Ciudad del Cabo, por lo que Barcelona es la sede de nuestros talentos clave en IT y otros campos específicos.

     
  • Brisbane, Australia

    Lo que le ofrece Brisbane, Australia >

    Brisbane se encuentra en medio de una de las regiones de mayor crecimiento en Australia y es un baluarte estratégico en la región Asia-Pacífico. Esta oficina opera desde el año 2000 y fue creada para prestar asistencia a clientes que requieren un gran número de agentes que brinden servicios en japonés, coreano, cantonés y mandarín al nivel de un nativo, así como en inglés e idiomas europeos.

     
  • Ciudad del Cabo, Sudáfrica

    Lo que le ofrece Ciudad del Cabo, Sudáfrica >

    Ciudad del Cabo cuenta con una fuerza laboral cualificada con excelentes habilidades lingüísticas. Esta ciudad le ofrece a Mindpearl lingüistas en inglés y un amplio rango de lenguas europeas. Ciudad del Cabo es una ciudad moderna con tecnología avanzada y una robusta infraestructura telefónica. Sudáfrica recibió de la NOA y la EOA el premio a Destino Offshoring del Año en 2012 y 2013, respectivamente.  Sudáfrica también obtuvo el premio de la Asociación Nacional de Outsourcing al Mejor Destino Offshoring del Año 2016.

     
  • Suva, Fiji

    Lo que le ofrece Suva, Fiji >

    William Pattison, el Director Ejecutivo de Mindpearl, con su estratégica apertura en el año 2009 fue uno de los primeros centros de contacto internacionales en Suva, Islas Fiji. Esta oficina especializada en la subcontratación de empresas, ofrece un servicio de alta calidad en habla inglesa y es una alternativa rentable a destinos como la India y Filipinas. En el país de Fiji, se puede observar una diversidad de nacionalidades como Fiyiano, hindú, Españoles, Franceses, Italianos, Alemanes, Portugués y Tamil. La oficina de Mindpearl en Suva, actualmente brinda servicios a 14 clientes internacionales de varias industrias que representan marcas reconocidas en el Reino Unido, Europa, Australia y Nueva Zelanda. En el año 2014, Fiji recibió de la Asociación Europea de Subcontratación (EOA) el premio por el mejor Destino para compañías extranjeras  y ha sido finalista en los premios de la Asociación Europea de Outsourcing y la Asociación Nacional de Outsourcing en 2015 y 2016, respectivamente.

     
  • Kuala Lumpur, Malasia

    Lo que le ofrece Kuala Lumpur, Malasia >

    Estamos orgullosos de anunciar que en agosto del 2016, Mindpearl va a expandir nuestra presencia internacional con la apertura de nuestra quinta oficina. Nuestra nueva central abrirá su sede en Kuala Lumpur, Malasia. Kuala Lumpur es una ciudad repleta de rascacielos, autopistas de seis carriles y con una arquitectura colonial . Desde nuestra nueva ubicación en Kuala Lumpur, Mindpearl podrá ofrecer una serie de nuevos idioma a nuestros clientes.

     
Seguimos al sol

Seguimos al sol

Nosotros “seguimos al sol”. Esto significa que nuestras oficinas están distribuidas estratégicamente, en Barcelona, Kuala Lumpur, Ciudad del Cabo, Brisbane y Suva (Fiji) y nos permiten ofrecer servicios 24/7, en todas las zonas horarias.  Nuestras sedes están enlazadas por Avaya, una infraestructura virtual para centros de contacto, cuyo soporte es una red global MPLS. Con la cantidad precisa de agentes garantizando la continuidad del servicio, nuestros clientes se benefician además de una cobertura 24/7 y rentabilidad. No solo hemos escogido nuestras sedes basados en el modelo “follow-the-sun”, sino también por las posibilidades de brindar servicios en inglés y otros 30 idiomas.

Innovadores +

William Pattison, nuestro director ejecutivo, fue vital en la creación e implementación del modelo empresarial “follow-the-sun” (siguiendo al sol) en la industria aeronáutica. Después de 18 años de haberlo implementado en Mindpearl, somos prueba fehaciente de que funciona.

Abrir nuevos centros en lugares poco convencionales, contribuir al desarrollo de destinos outsourcing con sedes como Sudáfrica y Fiji, invertir en empleados con talento para la industria y reclutar con creatividad, garantizar la continudad del servicio y una cobertura 24/7 sin reducir la calidad de vida de nuestros empleados, todo es parte del espíritu innovador grabado en nuestro ADN. La visión de Mindpearl – ir más allá de lo convencional para brindar la mejor experiencia de marca – es una promesa a nuestros clientes. Seguiremos brindando el mejor servicio con nuestras innovadoras propuestas

Innovadores