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  • Barcelone, Espagne

    Ce que Barcelone, Espagne a à vous offrir >

    Barcelone est l’un des principaux centres touristiques, économiques, commerciaux, culturels et sportifs du monde. Notre bureau à Barcelone fournissait des services en 12 langues, y compris quatre langues nordiques. Aujourd’hui, c’est notre bureau du Cap qui remplit ces fonctions. Barcelone reste le siège de certains de nos employés les plus compétents en TI et autres domaines spécialisés.

     
  • Brisbane, Australie

    Ce que Brisbane, Australie a à vous offrir >

    Brisbane est au centre de l’une des régions de plus forte croissance en Australie et est un bastion stratégique dans la région Asie-Pacifique. Notre bureau de Brisbane, opérationnel depuis 2000, a été fondé pour assister les clients nécessitant des linguistes parlant couramment le japonais, le coréen, le cantonais et le mandarin, ainsi que l’anglais et autres langues européennes.

     
  • Le Cap, Afrique du Sud

    Ce que Le Cap, Afrique du Sud a à vous offrir >

    Notre bureau du Cap réunit des linguistes hautement qualifiés en anglais et autres langues européennes. Le Cap est une ville moderne, dotée d’une technologie de pointe et d’une solide infrastructure de téléphonie. L’Afrique du Sud a reçu le prix de la Meilleure Destination Offshore de l’Année, décerné par la NOA (Association nationale pour l’externalisation) et l’EOA (Association européenne pour l’externalisation) en 2012 et 2013, respectivement.  L’Afrique du Sud a aussi gagné le prix de Meilleure Destination Offshore de l’année en 2016 par la NOA (Association Nationale pour l’Externalisation).

     
  • Suva, Fidji

    Ce que Suva, Fidji a à vous offrir >

    Une idée avant-gardiste de notre PDG, William Pattison, a vu l’un des premiers centre d’appels internationaux ouvrir en 2009 à Suva, aux Îles Fidji. Cet emplacement de BPO offre une alternative rentable et de haute qualité de langue anglaise comparé à des endroits  tels que l’Inde ou les Philippines. Fidji dispose également d’une riche communauté d’expatriés, ce qui ajoute à de sa valeur comme par example la source de langages telle que fidjien, hindi, espagnol, français, italien, néerlandais, allemand, suisse allemand, portugais ou Tamil pour en nommer que quelques-uns. Aujourd’hui, Mindpearl Suva compte 14 clients internationaux à travers de nombreux secteurs de l’industrie. Fidji a également remporté le prix Destination Offshoring de l’Année 2014 par l’European Outsourcing Association (EOA) et a été un finaliste pour les prix de la EOA ainsi que la NOA au Royaume Uni en 2016.

     
  • Kuala Lumpur, Malaisie

    Ce que Kuala Lumpur, Malaisie a à vous offrir >

    Nous sommes heureux d’annoncer qu’à partir d’août 2016, Mindpearl élargit sa présence internationale avec l’ouverture d’un cinquième bureau. Notre nouveau centre sera basé à Kuala Lumpur en Malaisie. Kuala Lumpur est une ville animée avec des gratte-ciels ordonnés, des autoroutes à 6 voies et une architecture coloniale. Ce nouvel emplacement complète nos centres existants avec de nouvelles langues parlées que nous pouvons désormais offrir à nos clients.

     
Nous suivons le soleil

Nous suivons le soleil

Nous sommes en mesure de fournir nos services 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 du fait que nos bureaux sont situés en des points stratégiques de la planète. Depuis Barcelone, Kuala Lumpur, Le Cap, Brisbane et  Suva (Fidji), nous répondons en permanence aux besoins de nos clients dans tous les fuseaux horaires. Nos bureaux sont reliés par Avaya, une infrastructure virtuelle qui relie nos centres à l’aide d’un réseau international MPLS. Les avantages qu’en tirent nos clients sont un service ininterrompu 24/7, un bon rapport coût/efficacité, une plus grande disponibilité de nos agents et la continuité dans leurs affaires. Nous n’avons pas seulement choisi l’emplacement de nos bureaux pour l’horaire ininterrompu qu’ils permettent, mais aussi en raison des possibilités de fournir des services en anglais et 30 autres langues.

Des novateurs +

William Pattison, notre PDG, a contribué à la création et au développement des horaires ininterrompus 24/7 dans l’industrie de l’aviation. Il a mis en œuvre le même principe à Mindpearl. 18 ans plus tard, nous sommes la preuve que cela fonctionne.

Ouvrir de nouveaux centres de contact en des lieux atypiques, contribuer au développement de la délocalisation dans des pays tels que l’Afrique du Sud et les îles Fidji, investir dans le développement des employés talentueux, recruter avec créativité et assurer la continuité du service et une couverture 24/7 sans réduire la qualité de vie de nos employés, tout cela fait partie de l’esprit d’innovation imprimé dans notre ADN. La vision de Mindpearl – aller au-delà du conventionnel pour une expérience de marque incomparable – est une promesse faite à nos clients. Nous continuerons à innover dans les services que nous offrons à nos partenaires.

Des novateurs