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Nuestros servicios

Nuestros servicios

Mindpearl ofrece servicios flexibles de outsourcing para varios tipos de empresas. Nos especializamos en asistencia al cliente, inbound y multicanal. Desde nuestros centros de calidad localizados estratégicamente en Australia, España, Malasia, Sudáfrica y Fiji, ofrecemos soluciones de servicio al cliente en inglés y otros 30 idiomas. Mindpearl es sinónimo del outsourcing simplificado. – Ver más en:

Continuidad del servicio +


Fuimos uno de los primeros proveedores de outsourcing call centers en adoptar y brindar un auténtico modelo empresarial, el “follow-the-sun” (siguiendo el sol). 18 años más tarde somos prueba de que funciona. Mediante un uso equilibrado de nuestros centros distribuidos por el mundo, este diseño empresarial le brinda asistencia a clientes que requieren prolongadas horas de servicio multilingüe. Dirigimos los contactos de los clientes a distintas geografías y zonas horarias sin esfuerzo alguno. Nuestras oficinas están enlazadas por Avaya, una infraestructura virtual para centros de contacto, cuyo soporte es una red global MPLS. Con la cantidad precisa de agentes garantizando la continuidad del servicio, nuestros clientes se benefician además de una cobertura 24/7 y rentabilidad. – Ver más en:

Solución de Atención al Cliente +


Mindpearl es un socio que se enfoca en brindar servicios de comunicación centrados en el aspecto humano. Buscamos a las personas más adecuadas para su cultura y la nuestra. De esta forma garantizamos la gestión perfecta de su marca. Gracias al compromiso de nuestro equipo con su marca y un centro de contacto que se adapta a su branding, somos una extensión de su propio equipo. En nuestro papel de socios podemos guiar su experiencia de cliente hacia el próximo nivel con nuestra capacidad de asesoría y comprensión del cliente. Ya sea orientación en estrategias de venta, mejoras en el servicio al cliente, recuperación ante desastres, uso de sistemas, asistencia multicanal o interacción con el cliente, nosotros podemos ayudarle. – Ver más en:

Outsourcing +


Haya tenido experiencias en outsourcing o no, con nuestros servicios, tanto separados como agregados, y con una estructura de costo simple y transparente, podemos ofrecerle una solución personalizada que cumpla con sus necesidades específicas. Nuestro objetivo es hacer del outsourcing una experiencia humana, tanto para un gran negocio que busca rendimiento, como para un negocio pequeño que desea crecer con el público. – Ver más en:

Multilingüismo +


La ubicación estratégica de nuestras oficinas posibilita que brindemos servicios en inglés y otras 30 lenguas con la fluidez de un nativo. Nuestro personal comprometido y motivado puede satisfacer sus necesidades en cuanto al idioma. Sus  clientes no solo recibirán un servicio en su lengua materna, sino que trabajamos sin descanso para garantizar la afiliación cultural de nuestro equipo y así mejorar la experiencia de cliente en su totalidad. – Ver más en:

El “viaje” del cliente – Cómo lo hacemos +

Todo comienza con las relaciones humanas.Como un centro de contacto internacional multipremiado y multilingüe, sabemos que Todo comienza con las relaciones humanas.Como un centro de contacto internacional multipremiado y multilingüe, sabemos que nuestro personal y las relaciones que tenemos con nuestros clientes son nuestros activos más valiosos. Por ello trabajamos sin descanso para representar las marcas de nuestros clientes y darle prioridad a nuestra gente, y así dársela a su marca.

Es lo que denominamos experiencia de cliente: Our people, your brand (Nuestra gente, su marca). Fomentamos la implicación del cliente en todos los aspectos, incluyendo contratación, formación y control de calidad. El compromiso de nuestro equipo y Key Account Manager (KAM) y el hecho de que nuestro contact center esté en armonía con su branding, nos permiten representar fielmente su marca. Le ayudamos a comunicar y a reducir complejidad y costos mediante actividades esenciales como presentar informes, optimizar procesos, innovación, gestión de talentos y fuerza laboral. Gracias a nuestros socios claves en telecomunicaciones e inversiones en tecnología, podemos ofrecer soluciones a la medida que proporcionan mayor funcionalidad a sus sistemas y una reducción adicional de costos.

El “viaje” del cliente – Cómo lo hacemos
Los beneficios

Los beneficios

Somos el socio que le permite “dormir tranquilo”, ayudándole a comunicarse con sus  clientes y a proteger y gestionar su marca. – Ver más en:

Reducir Complejidad +


Mindpearl gestiona la conexión humana con inteligencia para transformar problemas complejos en conocimiento funcional contextualmente relevante, brindándole a nuestros socios, nuestros clientes y sus respectivos clientes información con la que pueden actuar. – Ver más en:

Reducción de Costos y Crecimiento +


Mindpearl defiende el diseño y gestión de la relación con el cliente enfocándose en una experiencia de cliente fiable y transparente a través de todos los canales de comunicación. – Ver más en:

Calidad y Personalización +


Nuestro objetivo es entender completamente la visión, los valores y la marca de su compañía en aras de ofrecerle soluciones personalizadas. Somos transparentes en nuestro enfoque y adaptamos nuestra oferta a sus necesidades específicas en pos de la mejor experiencia de marca.
Somos: Nuestra gente
Somos: Su marca